客服邮箱
kefu@ois-baibo-sports.com.cn
适合把问题写清楚、附上截图和时间点。账号与关注列表、赛程与公告出入、客户端安装与版本咨询都走这里；工作日 9:00–18:00 内回复。赛事数据与公告校对类邮件，请在标题注明“数据校对”。
咨询通道 · 工作日 09:00–18:00 有人值守
赛程对不上、订阅乱了、客户端装不上，从这里直接找人
不管你是想确认一条伤停条目上的更新时间，还是要处理关注列表里多出来的重复订阅，百博体育OIS(CHINA)中文站的客服邮箱、服务电话与联系地址都能接住。把问题投到对口的渠道，多数情况一轮沟通就能往下推进。
联系渠道
选对渠道，少走一轮来回
三条入口在提交方式和能承接的问题上各有侧重，先看清哪条对口，再决定发邮件、打电话还是寄信。
服务电话
400-6933-3895
文字描述起来比较绕、需要当场把步骤讲明白的时候，可以打这条线。客户端操作卡在某一步、订阅分组找不到入口这类现场问题，电话里几句话就能定位到具体位置。
联系地址
江西省南昌市红谷滩区金融大街1296号
需要寄送书面材料或纸质函件时使用。寄出前先在邮件里说明内容与寄出时间，我们好提前安排接收，避免函件在流转环节里耽搁。
数据校对邮件
标题写清楚，问题直接进处理队列
赛程、伤停、停赛、射手榜或赛事公告出现出入时，标题开头写“数据校对”，后面按顺序补上轮次、条目类型和页面上标注的校对时间，比正文写一长段更快被接住。
数据校对｜第 27 轮｜伤停条目｜公告校对时间 18:20
- 轮次编号：写清是常规赛第几轮，还是洲际杯赛的分组阶段。
- 条目类型：伤停、停赛、射手榜或赛事公告，指出是哪一类。
- 时间点：把页面上标注的校对时间照抄进正文，能一步定位到那一条。
- 使用端：说明是在网页端、安卓端还是平板端看到的，顺便带上客户端版本号。
问题分流
四类问题，各自准备什么
把该带的信息一次写全，客服接信后不用回信追问细节，处理速度自然快一截。
账号与关注列表
客服邮箱
注册时使用的邮箱或手机号后四位、正在订阅的球队与联赛、出现异常的那个页面。
客户端安装与版本
客服邮箱 / 服务电话
设备型号与 Android 版本（需 8.0 及以上）、客户端版本号、出错前一步的操作动作。
赛程与公告出入
客服邮箱（标题注明“数据校对”）
轮次编号、条目类型、页面上标注的校对时间，以及你当时使用的端。
栏目与内容线索
客服邮箱
希望长期增补的联赛或栏目方向、你认为值得持续关注的球队，以及说明这件事为什么值得做。
回复时段
什么时候能收到回复
数据校对团队与客服的排班窗口并不重合，看清自己在哪个时段发出来的，就能大致判断等多久。
- 数据校对团队在岗 07:00–24:00，18 人分三个班次接力，当轮公告照常标注校对时间。
- 客服邮箱回复时段为工作日 09:00–18:00，邮件按到达顺序依次回复。
- 夜间与休息日提交的邮件会在下一个工作日排入处理序列，需要即时说明的现场操作问题建议直接拨打服务电话。
留言信息
留言时写清这几项
静态留言入口需要填写的字段不多，但每一项都对应客服判断问题所需的关键线索，写全了基本不用二次确认。
- 咨询类型
- 账号订阅、客户端安装、赛事数据、内容线索四选一，选定后直接分派到对应的处理人。
- 联系方式
- 你希望收到回复的邮箱或手机号，写清楚是只收邮件还是也可以接听电话。
- 涉及的联赛与轮次
- 例如常规赛第 27 轮、洲际杯赛分组阶段；订阅类问题写清是哪些球队和联赛。
- 问题描述
- 说明在哪个端、哪个页面看到的情况，页面上写的时间点是多少，以及你希望得到什么结果。
- 方便的时段
- 如果更希望电话沟通，写明可以接听的时间范围，客服会尽量安排在你说得上的时段。
先去这些地方看看
有些问题不必等回复
下面几条入口里已经写好了常见操作步骤与栏目分布，先翻一遍，很多时候当场就能解决。